I presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Condizioni”) regolano l’uso del sito www.lashup.it (il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti tramite il Sito.

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito.
1.2 Se al checkout inserisci codice fiscale, acquisti come Consumatore (art. 3, co. 1, lett. a, Codice del Consumo). Se inserisci partita IVA, acquisti come Professionista (art. 3, co. 1, lett. c). Alcuni diritti variano in base alla qualifica.
1.3 Giorni indicati = lavorativi (lun–ven, esclusi festivi). Immagini e colori sono indicativi e possono variare in base ai dispositivi.
1.4 Le Condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento; valgono quelle in vigore al momento dell’ordine.
1.5 Le presenti Condizioni non regolano servizi/prodotti di terzi raggiungibili tramite link/banners. Verifica le condizioni dei relativi siti: il Venditore non è responsabile dei loro contenuti o servizi.
1.6 Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni e ogni informazione fornita sul Sito durante l’acquisto.
1.7 Il Venditore non risponde di danni indiretti/consequenziali (es. perdita di profitto) e non garantisce che il Sito sia privo di virus o che le informazioni siano sempre complete/aggiornate.
1.8 Salvo diverso accordo, gli ordini non si effettuano via email o telefono.
1.9 Contenuti, marchi e layout del Sito sono tutelati: ogni riproduzione è vietata senza consenso scritto.

2. Acquisti sul Sito

2.1 Concludi l’ordine seguendo la procedura indicata. Il contratto si perfeziona quando l’ordine raggiunge i server del Venditore.
2.2 Sei responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti e dell’uso delle credenziali.
2.3 Il Venditore può rifiutare ordini di utenti che abbiano violato le Condizioni.
2.4 L’invio dell’ordine implica accettazione delle Condizioni.
2.5 Il Venditore è l’unica controparte del contratto concluso sul Sito. Nelle comunicazioni può essere utilizzato il “noi” come riferimento al Venditore.
2.6 Il Sito può subire sospensioni tecniche/aggiornamenti.
2.7 Riceverai email di conferma con: dati del Venditore, prodotto, prezzo/tasse, eventuali costi aggiuntivi, indirizzo di consegna, metodo di pagamento, informazioni su recesso (se applicabile).
2.8 I colori a schermo sono indicativi e possono differire dal reale.

3. Disponibilità dei prodotti

3.1 Le quantità sono limitate. Più utenti possono acquistare lo stesso prodotto nello stesso momento.
3.2 In caso di indisponibilità dopo l’ordine verrai informato: potrai (i) risolvere il contratto e ottenere rimborso, (ii) accettare i nuovi tempi di consegna, (iii) ricevere un prodotto alternativo di pari o maggior valore (con tuo consenso e, se superiore, con conguaglio).
3.3 Eventuali rimborsi sono effettuati entro 10 giorni.

4. Prezzi e tasse

4.1 I prezzi sul Sito includono IVA.
4.2 Spese di spedizione indicate al checkout; gratuite oltre la soglia indicata sul Sito.
4.3 Il Venditore può modificare i prezzi senza preavviso; vale il prezzo pubblicato al momento dell’ordine.
4.4 La proprietà passa alla consegna al vettore; il rischio passa quando tu o un terzo da te designato entrate in possesso del prodotto.
4.5 In caso di errore di prezzo o disponibilità, il Venditore può comunicare il dato corretto: puoi accettare o sciogliere il contratto.
4.6 Ai sensi del D.Lgs. 26/2023, i prezzi non sono personalizzati tramite decisioni automatizzate. In caso di riduzione di prezzo non è mostrato tecnicamente il “prezzo più basso nei 30 giorni”.

5. Pagamenti

Metodi accettati (visualizzati nel footer/checkout): Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostePay, Shopify Payments.
5.1 I dati carta sono gestiti direttamente dal payment provider (SCA/PSD2); il Venditore non li vede né memorizza.
5.2 Non sono accettati bonifico e contrassegno salvo diverso accordo.
5.3 I codici sconto non sono convertibili in denaro e sono utilizzabili una sola volta.
5.4 I rimborsi avvengono sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

6. Consegna

6.1 Consegniamo in Italia e nei principali Paesi UE (dettaglio in pagina Spedizioni).
6.2 Tempi indicativi: 5–7 giorni lavorativi (Italia); 10–15 giorni (UE). In ogni caso, il Venditore si riserva fino a 30 giorni dall’ordine.
6.3 Verifica all’arrivo quantità e integrità del pacco. In caso di imballo danneggiato, firma con riserva e avvisa il Venditore tempestivamente.
6.4 Ritiro del prodotto: è un tuo obbligo. Il mancato ritiro può comportare risoluzione del contratto e addebito dei costi.

7. Diritto di recesso (Consumatori)

Attenzione – Igiene: molti articoli cosmetici sono sigillati e, se aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti (art. 59, lett. e) Codice del Consumo).

7.1 Se acquisti come Consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna (o dall’ultima consegna per ordini multipli).
7.2 Per esercitarlo, invia comunicazione scritta al Venditore (email indicata in Premessa) entro i termini.
7.3 I costi di restituzione sono a tuo carico e sotto la tua responsabilità. Spedisci all’indirizzo del Venditore (o diverso indirizzo comunicato).
7.4 Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o prova di spedizione.
7.5 I prodotti devono essere integri, completi di imballi/sigilli/accessori/manuali, non usati e idonei alla rivendita. Una manipolazione oltre quella necessaria a verificarne la natura può determinare decurtazioni dal rimborso.
7.6 Se non ricorrono i presupposti di legge, il recesso è inefficace e non dà diritto a rimborso.

Per ordini extra-UE potrebbero non essere previsti resi/cambi (vedi pagina Spedizioni).

8. Garanzie

Valida 2 anni dalla consegna. Fino a 12 mesi si presume il difetto originario salvo prova contraria (poi onere della prova al Consumatore). Rimedi: ripristino della conformità, riduzione prezzo o risoluzione (artt. 128–135-sexies Codice del Consumo).

Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio/non conforme alle istruzioni o da forza maggiore.

9. Garanzia del produttore

Salvo diversa indicazione sul Sito, i prodotti non sono assistiti da garanzia convenzionale del produttore. Restano i diritti di garanzia legale.

10. Legge applicabile e foro competente – ADR/ODR

10.1 Si applica la legge italiana e il Codice del Consumo.
10.2 Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio. Professionisti: foro della sede del Venditore.
10.3 Piattaforme di risoluzione: informazioni sugli organismi ADR disponibili su richiesta; piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Resta salvo il diritto di adire il giudice competente. Per controversie UE di modesta entità (≤ €5.000) è disponibile la procedura ex Reg. (CE) n. 861/2007.

11. Servizio clienti

Per informazioni, assistenza o reclami: info@lashup.it.
Tempo medio di risposta: 3 giorni lavorativi.

12. Recensioni

Al momento il Sito non prevede la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti. Eventuali future attivazioni saranno indicate in questa sezione.

13. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra utente e Venditore. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.